Thương xá TAX hoạt động theo mô hình các cửa hàng luxury nằm ngay tại vị trí đắc địa thuộc trung tâm Quận 1 như Nguyễn Huệ, Đồng Khởi, Lê Lợi và Phan Chu Trinh, chuyên phục vụ khách du lịch và khách nội địa có thu nhập cao, khách văn phòng quanh khu vực, trong đó bao gồm các mặt hàng lưu niệm, mặt hàng trang trí, hàng thủ công làm bằng tay cao cấp và một số hàng đặc sản Việt Nam (chủ yếu các loạt nông sản ăn liền như đậu phộng, hạt điều, trái cây sấy…) và F&B.

Hiện nay, Thương xá TAX không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cấp cửa hàng, đẩy mạnh việc đa dạng hoá mặt hàng và mẫu mã để phù hợp với đối tượng, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, qua đó khẳng định uy tín và thương hiệu, là điểm đến yêu thích của khách du lịch tại khu vực trung tâm thành phố Hồ Chí Minh.”